Pour comprendre, Teresa Amabile a identifié trois ingrédients qui permettent à chacune des étapes du processus de Paul de se dérouler de manière efficace. Paul avait considéré en partie ces trois ingrédients mais n’a pas considéré leur impact sur le processus, quand les mettre et de quelle manière.

A. Les connaissances et compétences vis-à-vis du domaine
Il est assez intuitif qu’une personne ayant de grandes connaissances sur un domaine sera plus à même de trouver les bonnes informations sur un sujet le concernant et pourra plus facilement comprendre des liens et interactions entre certaines informations.

B. Les connaissances et compétences créatives
C’est ce qui va permettre de faire émerger une idée vraiment créative (originale et adaptée) et non une idée simplement différente ou juste adaptée. Il y a trois domaines de connaissances et compétences qui sont importants ici :

o   Le style cognitif qui intègre la capacité à changer de perspectives, la compréhension de la complexité, la capacité à considérer des options aussi longtemps que possible, la capacité à suspendre le jugement, à sortir des routines, à considérer l’originalité.

o   La connaissance des heuristiques ; pour trouver des solutions originales et adaptés, le chemin à parcourir n’est pas linéaire. Il doit être ponctué d’alternatives, de chemins inexplorés. Cette capacité s’entraîne forte heureusement (un prochain article sur le sujet est en cours de préparation) et fait appel notamment à nos capacités d’associations et de combinaisons.

o   Le style de travail : être capable de se concentrer sur une longue période, la persévérance devant l’adversité, être capable de mettre de côté des stratégies non productives et des problèmes sur lesquels vous n’avancez pas, avoir la volonté de travailler dur et consacrer beaucoup d’efforts.

Paul a-t-il choisi des personnes pour leur réputation créative ou pour des compétences précises décrites ci-dessus ? L’entreprise de Paul propose-t-elle d’entraîner ces capacités ? Les met-elle en valeur à tous les échelons de l’entreprise ?

C. La motivation à la tâche
La motivation à la tâche s’entend comme la posture que l’on a vis-à-vis de cette tâche et comme les raisons qui nous poussent à réaliser cette tâche.  Elle se réfère aux forces internes qui sous-tendent la direction, l’intensité et la persévérance du chemin que nous empruntons pour réaliser cette tâche.

Paul a en effet considéré qu’il fallait les motiver en leur offrant prime et reconnaissance. Seulement, ce type de motivation a un effet inverse sur leur productivité comme nous le verrons plus loin. Le fait que la problématique soit posé par son manager peut avoir un impact sur la motivation de Paul et des équipes. Sans dire que la problématique doit toujours être posé par les équipes elle-même (principe de réalité), ce point doit être considéré par Paul comme un potentiel frein à la créativité espérée.

Ces 3 composantes, les compétences et connaissances du domaine, créatives et la motivation à la tâche, sont des ingrédients non seulement indispensables mais aussi toujours présents. La question est de savoir si Paul les maîtrise ou s’il subi leurs influences sur sa recette. Pour créer un dispositif créatif pertinent, Paul doit donc les considérer et maîtriser de quelle manière ils les utilisent. Cependant, ces ingrédients n’ont pas la même importance ni le même impact en fonction d’où nous en sommes dans le processus créatif. Il ne faut pas tout mettre dans le mixer au début de manière indifférente.